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Qual a melhor forma de me comunicar? – Estreitando a relação Médico x Paciente
3 perfis de comunicação e sua influência na relação médico-paciente
A construção de uma boa relação com o paciente passa por várias questões. Nesta videoaula, Matheus Jacob, especialista em Comunicação, revela os três principais perfis de comunicação e como eles podem ser usados na relação médico-paciente.
O primeiro perfil é o lógico. “É o que tem uma expressividade mais neutra. Consegue transmitir calma e clareza, apesar que pode parecer frio e distante”, conceitua Jacob. O segundo é o emocional, que transmite muito acolhimento e, por vezes, não consegue ter frieza quando necessário. O último perfil é o energético. “São pessoas aceleradas. É o médico que nem espera o paciente sentar e já começa a interagir”, explica o especialista, que ressalta: ninguém é apenas um perfil, mas a mistura de ao menos dois deles.
Jacob orienta que entender as formas de se comunicar com os pacientes é essencial para o médico criar o chamado rapport. “Se o médico não cria conexão com o paciente, não há identificação. Hoje, todos esperam um atendimento humanizado”, afirma.