Politique relative à la vie privée
Dernière mise à jour : 1er janvier 2019
Sommaire des révisions : Politique relative à la vie privée conforme aux nouvelles lignes directrices du consentement valable en vigueur depuis le 1er janvier 2019.
Politique relative à la vie privée
Cette politique relative à la vie privée se rapporte à Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée et à Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc.
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. s'engage à protéger toutes les informations personnelles en sa possession ou sous son contrôle. Nous respectons toutes les lois pertinentes sur la protection de la vie privée au Canada et dans ses provinces et territoires, y compris les principes de l'article 1 de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (Canada).
« Nous » ou « nos, notre » se rapporte à Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. « Vous » ou « vos, votre » se rapporte aux utilisateurs de ce site Web.
Responsabilisation
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. est responsable de tous les renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle et a désigné un chef de la protection des renseignements personnels qui est responsable de la conformité de l'entreprise à la présente Politique relative à la vie privée et à toutes les lois pertinentes sur la protection des renseignements personnels au Canada.
Renseignements personnels recueillis
Par renseignements personnels, on entend tout renseignement concernant une personne identifiable. Le type de renseignements personnels que nous recueillons auprès de vous peut comprendre, sans s'y limiter :
nom;
adresse postale;
adresse électronique;
numéro de téléphone (ou d’appareil mobile);
emplacement;
adresse de protocole Internet (IP);
historique de consultation de nos sites Web.
Pourquoi vos renseignements personnels sont-ils recueillis?
Nous recueillerons, utiliserons et divulguerons vos renseignements personnels qu'à des fins précises qui vous sont indiquées. Nous n'utiliserons pas vos renseignements personnels à d'autres fins que celles indiquées et nous ne les conserverons pas plus longtemps qu'il est nécessaire aux fins de la collecte ou comme l'exige la loi. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires à la réalisation des fins déterminées seront effacés, détruits ou rendus anonymes, sauf dans les cas prévus par la loi.
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels à de nombreuses fins, y compris, mais sans s'y limiter :
Vous aviser des questions pour lesquelles nous sommes tenus par la loi de vous aviser (p. ex., rappels de produits);
Réponse à vos questions et demandes de service et de votre rétroaction;
Activités d'assurance de la qualité/vérification internes et externes;
Respect des exigences ou demandes d'organismes de réglementation, de gouvernements, de tribunaux ou d'autorités chargées de l'application de la loi;
Tenir un registre des demandes de renseignements médicaux, des plaintes relatives aux produits, des manifestations indésirables ou des demandes d'information concernant nos produits et services, et communiquer ces informations à l'organisme de réglementation approprié, à la société apparentée ou aux personnes que nous sommes tenus par la loi d'informer ou qu'il serait prudent d’informer;
Développement, commercialisation ou amélioration de nos produits et services;
Administration de programmes de sensibilisation à des maladies ou d'autres programmes semblables;
Mise à jour de vos coordonnées;
Planification et coordination de programmes d’éducation continue dans le domaine des soins de santé/industrie;
Envoi du matériel demandé aux professionnels de la santé/médecins vétérinaires et cliniques associées;
Distribution de matériel d'évaluation clinique;
Exploitation et développement de nos sites Web;
Surveillance et analyse des tendances, de l'utilisation et de l'intérêt de l'information contenue dans nos sites Web sur une base globale et une assistance pour nous aider à adapter l'information contenue dans les sites Web aux besoins et aux intérêts de nos clients;
Préparation de l'information cumulée pour l'analyse des données et la recherche. Ces informations cumulées ne permettent pas de vous identifier personnellement ni de vous contacter, et ne sont utilisées que pour comprendre le comportement de l'utilisateur dans son ensemble.
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. fait usage de tous les renseignements acquis par l'entremise de sites Web, non présentés sous forme personnelle identifiable, y compris des données cumulatives, afin d'aider à améliorer nos sites Web.
Les exploitants (tierces parties) de sites liés peuvent également recueillir vos renseignements personnels ainsi que des renseignements exposés au moyen des témoins de connexion lorsque vous vous rendez sur leurs sites Web. Cette politique relative à la vie privée ne s’applique à aucun des sites liés, et Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. ne peut être tenue responsable de la collecte, l'utilisation ou la divulgation de renseignements personnels par de telles tierces parties. Il vous incombe donc de consulter les politiques relatives à la protection des renseignements personnels des sites liés avant de leur fournir tout renseignement personnel.
Dans quels cas vos renseignements personnels sont-ils recueillis?
Vos renseignements personnels sont recueillis lorsque vous nous les fournissez volontairement (par exemple, au moyen de formulaires d'inscription ou de retour d'information, des salons de discussion ou par courriel), lorsque vous nous posez des questions spécifiques ou lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles. Dans certains cas, nous pouvons recueillir vos renseignements personnels au cours de votre utilisation de nos sites Web ou de nos applications mobiles (par exemple, votre adresse IP ou les témoins de connexion peuvent fournir des renseignements personnels comme expliqué ci-dessous).
Consentement
Sauf dans les cas où la loi l'exige ou l'autorise et dans les cas prévus ci-dessous, Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. obtiendra votre consentement pour l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels. La forme du consentement peut varier selon les circonstances et le type de renseignements demandés. Le consentement peut être explicite (le consentement explicite peut être oral, écrit ou électronique), implicite (comme lorsque vous fournissez votre nom et votre adresse afin que nous puissions vous envoyer les produits ou les renseignements que vous avez demandés) et peut être donné par votre représentant autorisé (comme un tuteur légal).
Pour déterminer la forme de consentement appropriée, nous tenons compte de la sensibilité des renseignements personnels, des raisons pour lesquelles nous les recueillons et des attentes raisonnables de la personne qui donne son consentement. Nous ne recueillons des renseignements personnels vous concernant (renseignements qui pourraient être utilisés pour vous identifier) que lorsque vous nous les fournissez volontairement en utilisant nos sites Web ou nos applications mobiles ou en les divulguant volontairement.
Lorsque vous fournissez des renseignements personnels, vous donnez votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de tels renseignements, conformément à notre Politique relative à la vie privée. Si vous n'acceptez pas la collecte, l'utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels conformément à cette Politique relative à la vie privée, veuillez ne pas soumettre vos renseignements personnels.
Dans certains cas, nous pouvons recueillir automatiquement vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles. Par exemple, votre adresse IP ou les témoins de connexion pourraient contenir des informations qui pourraient vous identifier. Dans ce cas, le fait que vous utilisez nos sites Web ou nos applications mobiles sans modifier les paramètres de votre navigateur constitue votre consentement implicite à la collecte de ces renseignements personnels. Toutefois, nous n'utiliserons pas vos renseignements à des fins autres que celles identifiées dans la présente Politique relative à la vie privée.
Dans certaines circonstances, comme le permet ou l'exige la loi, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos renseignements personnels à votre insu ou sans votre consentement. Ces circonstances comprennent, sans s'y limiter, les cas suivants : (i) des informations accessibles au public, (ii) lorsque la collecte ou l'utilisation est clairement dans l'intérêt de la personne et que le consentement ne peut être obtenu en temps opportun, (iii) pour enquêter sur la violation d'un accord ou une infraction à la loi, (iv) aux fins de détection, de suppression ou de prévention de la fraude, (v) pour agir en réponse à une urgence qui menace la vie, la santé ou la sécurité d'une personne, ou (vi) pour se conformer à une assignation, une ordonnance du tribunal ou un mandat.
Retrait du consentement
Vous pouvez en tout temps retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels (voir la section « Contactez-nous » pour la marche à suivre). Si vous retirez votre consentement, nous supprimerons vos renseignements personnels dès que possible, sauf si la loi l'exige (voir ci-dessous). Toutefois, le retrait de votre consentement peut compromettre votre capacité à accéder à certaines informations ou à certains sites Web.
Dans certains cas, nous sommes obligés de conserver vos données personnelles pour nous conformer aux exigences légales et aux périodes de conservation statutaires (par exemple, dans le cadre de la pharmacovigilance). Dans ce cas, nous veillerons à ce que vos données ne soient utilisées que pour satisfaire à ces obligations et non à d'autres fins.
Restriction de la collection
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. limitera la quantité et le type de renseignements personnels recueillis à ce qui est nécessaire aux fins identifiées. Dans certains cas, la soumission de renseignements personnels est une condition de service, ce qui signifie que si vous ne fournissez pas les renseignements demandés, nous ne pourrons pas vous fournir le produit, l'information ou le service que vous demandez. Toutefois, pour d'autres renseignements personnels, nous vous offrirons la possibilité de les fournir et nous vous expliquerons pourquoi nous les demandons. Si vous choisissez de ne pas fournir ces autres renseignements personnels, cela n'affectera pas votre capacité à accéder ou à obtenir des produits, des informations ou des services.
Limitation de l'utilisation, de la divulgation et de la conservation
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. n'utilisera pas vos renseignements personnels sans votre consentement à des fins autres que celles pour lesquelles ils ont été recueillis ou autrement que conformément aux lois applicables Les renseignements personnels ne seront conservés que pour la durée nécessaire à l'atteinte de l'objectif de la collecte ou selon les exigences de la loi. Les renseignements personnels qui ne sont plus nécessaires aux fins déterminées seront effacés, détruits ou rendus anonymes.
Utilisation et divulgation de renseignements non personnels
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. ne traitera pas de façon confidentielle les renseignements que vous fournissez qui ne vous identifient pas, comme des questions, des commentaires, des idées ou des suggestions. Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. sera libre de divulguer à sa discrétion, par quelque moyen ou pour quelque utilisation que ce soit, ce type de renseignements.
Exactitude des renseignements personnels
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. fera des efforts raisonnables pour s'assurer que les renseignements personnels que nous avons recueillis sont tenus à jour et exacts aux fins décrites au moment de la collecte.
Enfants
Sauf mention expresse, les sites Web et les applications mobiles sur lesquels figure la présente politique relative à la vie privée ne sont pas conçus pour attirer les enfants de moins de 13 ans. Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. ne recueille pas sciemment des renseignements personnels auprès d'enfants de moins de 13 ans sur ses sites Web ou ses applications mobiles. Si des renseignements personnels d'enfants de moins de 13 ans devaient être demandés, nous ne les recueillerions qu'avec le consentement explicite d'un parent ou d'un tuteur légal âgé de plus de 18 ans.
Protection
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. utilise diverses mesures pour protéger les renseignements personnels qu'elle recueille, y compris des mesures physiques, organisationnelles et technologiques. Malheureusement, aucune transmission de données par Internet ou par un système de stockage de données ne peut être garantie comme étant sécurisée à 100 %. Toute transmission de données se fait à vos propres risques.
Dans l'éventualité d'une atteinte à la vie privée liée à vos renseignements personnels, nous évaluerons si cette atteinte entraîne un risque réel de préjudice important pour vous. Si nous déterminons que la violation de la vie privée crée un risque réel de préjudice important pour vous, nous vous en informerons. Cet avis comprendra suffisamment d'informations pour vous permettre de comprendre l'importance de la violation et les mesures à prendre, dans la mesure du possible, pour réduire le risque de préjudice pour vous. Nous signalerons également toute violation des mesures de sécurité comme l'exige la loi.
Transfert d'information à l'extérieur du Canada
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. pourrait transférer vos renseignements personnels à l'extérieur du Canada. Le cas échéant, nous veillerons à ce que vos renseignements soient transférés conformément à la présente Politique relative à la vie privée et soient soumis à des garanties appropriées, telles que la conclusion d'une entente de transfert de données si nécessaire.
Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec :
Organismes de réglementation, gouvernements et autorités chargées de l'application des lois : En tant que société pharmaceutique, nous sommes assujettis à une réglementation particulière, notamment en matière de pharmacovigilance. Nous pouvons être tenus, en vertu d’une loi, de transmettre vos déclarations aux organismes de réglementation ou à d’autres autorités à l'échelle mondiale. Nous ne fournissons des renseignements personnels aux autorités que si nous sommes légalement obligés de le faire. Afin de protéger nos droits ou les droits de tiers, nous pouvons également divulguer des renseignements personnels aux détenteurs de droits, aux consultants et aux autorités, conformément aux lois applicables.
Fournisseurs de services : Nous engageons des fournisseurs de services pour traiter vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente Politique relative à la vie privée. Ces fournisseurs de services ne traitent les données que pour notre compte, conformément à nos instructions et sous notre contrôle, conformément à la présente Politique relative à la vie privée.
Sociétés de Boehringer Ingelheim : En tant que membre d'un groupe mondial de sociétés, nous faisons appel à d'autres sociétés de Boehringer Ingelheim qui nous aident à traiter les renseignements personnels. Ces sociétés du groupe traitent les renseignements personnels conformément à la présente Politique relative à la vie privée.
Transparence
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. mettra à la disposition des utilisateurs des informations sur ses politiques et pratiques relatives à la gestion des renseignements personnels.
Accès individuel
Sur réception d'une demande écrite, Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. vous donnera accès à vos renseignements personnels qui sont en sa possession ou sous son contrôle. Veuillez consulter la section « Contactez-nous » ci-dessous pour savoir comment demander l'accès à vos renseignements personnels. Nous nous efforcerons de répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.
Problèmes de conformité
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. enquêtera sur toutes les plaintes déposées auprès du chef de la protection des renseignements personnels concernant notre conformité à la présente politique relative à la vie privée et aux lois applicables en la matière. Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. prendra les mesures appropriées pour modifier ses politiques et pratiques si cela s'avère nécessaire ou approprié.
Gestion des témoins de connexion
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. peut utiliser des témoins de connexion et d'autres technologies telles que des balises Web ou graphiques ou d'autres identificateurs de dispositifs similaires pour exploiter nos sites web, améliorer l'expérience des utilisateurs et comprendre comment nos sites Web et autres plateformes sont utilisés. Par exemple, nous pouvons utiliser des témoins de connexion pour déterminer quelles parties de notre site Web ont été visitées.
Un témoin de connexion est un petit fichier de données, téléchargé sur un appareil lorsque l'utilisateur accède à certains sites Web. Les témoins de connexion sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites Web, ou les faire fonctionner plus efficacement, ou pour suivre vos intérêts ou vos préférences. Par exemple, les témoins de connexion nous permettront de reconnaître votre appareil lors de vos visites ultérieures sur nos sites Web, comme décrit ci-dessous.
Une balise Web ou graphique est une petite image graphique transparente ou une chaîne de code qui est utilisée conjointement avec les témoins de connexion pour nous permettre d'enregistrer l'activité des utilisateurs sur nos sites Web. Nous pouvons utiliser des balises Web ou des tags en conjonction avec des témoins de connexion pour suivre votre utilisation et votre activité sur nos sites Web ou notre application mobile, ou pour mémoriser vos préférences. Nous pouvons également utiliser des balises Web ou des balises graphiques dans nos communications par courriel avec vous pour déterminer quels courriels ont été ouverts.
Nous utilisons les types de témoins de connexion suivants à des fins différentes, notamment :
Témoins de connexion nécessaires et fonctionnels : Les témoins de connexion nécessaires et fonctionnels sont utilisés pour des raisons techniques afin de nous permettre d'exploiter nos sites Web et de mémoriser vos informations lorsque vous visitez nos sites Web afin de rendre votre expérience plus pratique. Par exemple, nous pouvons utiliser ces témoins de connexion pour rétablir votre session lors de la connexion après qu'une session précédente ait été annulée en raison de l'inactivité de l'utilisateur. Ces témoins de connexion ne sont pas utilisés pour analyser l'utilisation de notre site Web.
Témoins analytiques : Nous utilisons également des témoins de connexion d’Adobe Analytics, un service d’analyse de site Web offert par Adobe Systems Software Ireland Limited (« Adobe »). Adobe Analytics utilise des témoins de connexion pour le compte de Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. pour analyser le trafic et les profils d’utilisation de nos sites Web. L'adresse IP recueillie par les témoins de connexion est rendue anonyme avant d'être géolocalisée. En outre, elle est remplacée par une adresse IP générique. Adobe n'associera pas votre adresse IP à d'autres informations détenues par Adobe. Vous pouvez empêcher Adobe de recueillir et d'utiliser des informations (témoins et adresse IP) en utilisant vos options à l'adresse suivante.
Les informations recueillies par les témoins de connexion et autres technologies ne permettent généralement pas de vous identifier et constituent donc des renseignements non personnels. Dans la mesure où une adresse IP ou un témoin de connexion contient des informations qui pourraient être identifiables, nous traiterons ces informations comme des renseignements personnels. Nous n'utiliserons ces renseignements qu'à titre d'informations agrégées non identifiables sur l'utilisation de notre site Web et pour nous aider à l'améliorer.
Si vous ne désirez pas que les témoins de connexion soient activés sur votre ordinateur (ou autre appareil), vous pouvez les désactiver à partir des réglages de votre navigateur. Toutefois, la désactivation des témoins de connexion peut avoir une incidence sur l’utilisation et la fonctionnalité de nos sites Web.
Gestion des courriels de promotion
Si vous préférez ne pas recevoir de courriels de promotion de notre part, vous pouvez vous désabonner en utilisant le lien fourni au bas du courriel de promotion.
Modifications apportées à la politique
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc. se réserve le droit de modifier, en tout temps, la présente Politique relative à la vie privée. Si nous modifions la présente déclaration relative à la vie privée, nous publierons les modifications sur cette page de notre site Web avec un résumé des modifications les plus récentes en haut de la page. Veuillez consulter la légende « DERNIÈRE MISE À JOUR » en haut de cette page pour savoir quand cette Politique relative à la vie privée a été mise à jour pour la dernière fois. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications éventuelles et vous assurer que vous êtes au courant de notre Politique relative à la vie privée actuelle. Votre utilisation de nos sites Web ou la divulgation de renseignements personnels à la suite de ces modifications signifie que vous acceptez les conditions de la Politique relative à la vie privée révisée.
Contactez-nous
Si vous avez des questions ou des commentaires, ou souhaitez que vos renseignements personnels soient examinés, corrigés, mis à jour ou supprimés, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Boehringer Ingelheim (Canada) Ltd./Ltée/Boehringer Ingelheim Santé Animale Canada Inc.
a/s de Chef de la protection de la vie privée
5180 South Service Road, Burlington
Ontario, Canada L7L 5H4
Par téléphone au numéro suivant : 1-800-263-5103
Par courriel à l'adresse suivante : zrburchiefprivacyofficer@boehringer-ingelheim.com
