医療におけるリーダーシップ・ギャップの課題-7研究の結論

Center for Creative Leadership（以下、CCL）は、リーダーシップに関する理解と実践、発展を促進するために1970年に設立された、米国に拠点を置く非営利組織です。CCLはリーダーシップ開発に必要なサポートをさまざまな業界に提供しており、リーダーシップ研究の世界的なパイオニアとして知られています。このシリーズでは、CCLの研究活動を通じて得られたインサイトに基づいて作成された報告の中から、不確実さや複雑さを増している医療を取り巻く環境の中で、医療関連分野が直面するリーダーシップ・ギャップの課題について検討したコンテンツを翻訳してご紹介します。

目的：医療分野のリーダーにおいて最も重要なコンピテンシーがなにかを明確にする。また、医療分野のリーダーシップの強みと弱みを特定し、組織のニーズと一致しているか、さらにはそこにギャップが存在するかを判断する。
対象：2000年から2009年にCCLのBenchmarks評価を終了した医療分野で働く34,899人（男女比1:1、平均年齢44歳、構成：経営者・幹部25％、中堅・上位管理職55％、現場・時間従業員10％、組織階層記入無し10％）
方法：CCLのBenchmarks評価は、155の行動記述項目を21の尺度に分類した360度フィードバック調査である。対象となる回答者［自己申告した者と観察に基づく評価を行った者（オブザーバー）ともに］は、16のリーダーシップ・スキルのうち、成功のために最も重要だと思われる8つのコンピテンシーを特定して、その相対的重要度を回答した。回答者は、16のコンピテンシーを実行する際の有効性を、5段階で評価（5が最も高い有効性を表す）して、点数の平均を算出した。また、回答者はディレイルメントの項目で、成功を阻害する可能性を5段階で評価した。

調査の結論

不確実な時代において、医療分野で事業をする企業は、なんらかの「正しい」成果が得られることを期待して、ごく一般的なリーダーシップ開発にリソースを注ぎ込む余裕はないでしょう。しかし、国民の医療のニーズを満たし、業務を管理して、複雑な課題に対しても革新的で効果的な解決策を見出すには、リーダーシップの才能と技術的な専門知識が必要であることを企業も承知しています。そのため、成功のためには的確なリーダーシップ育成の取り組みが欠かせません。

このCCLの調査結果を出発点として、医療分野の組織は組織のリーダーシップ能力を再評価し、リーダーを育成して、協働できる組織文化を創造するために積極的に取り組むことが出来るようになるでしょう。

「医療におけるリーダーシップ・ギャップの課題」シリーズの参考資料

Benchmarks
Building Conflict Competent Teams, Jossey-Bass, 2008
Collaborative Healthcare Leadership (2nd white paper)
Developmental Assignments: Creating Learning Experiences without Changing Jobs, CCL Press, 2006
Feedback Guidebook Package, CCL Press, 2000

• Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message
• Giving Feedback to Subordinates
• Ongoing Feedback: How to Get It, How to Use It

FYI For Your Improvement^™ 5th Edition
Keeping Your Career on Track: Twenty Success Strategies, CCL Press, 2000
LEAD: Leadership Performance Tool
The Leadership Gap Indicator
Selling Yourself without Selling Out: A Leader’s Guide to Ethical Self-Promotion, CCL Press, 2006
Seven Keys to Successful Mentoring, CCL Press, 2009

• Teams Guidebook Package, CCL Press, 2004
• Maintaining Team Performance
• Raising Sensitive Issues in a Team
• How to Form a Team: Five Keys to High Performance
• How to Launch a Team: Start Right for Success
• Leading Dispersed Teams

本調査の貢献者

Tracy Enright Patterson, Heather Champion, Henry Browning, Deborah Torain, Courtney Harrison, Joan Gurvis, John Fleenor, and Michael Campbell